دريافت تنديس و نشان افتخار رضايت مندي مشتري

مقدمه خبر :

همايش بزرگان رضايتمندي مشتري با رويكرد تجليل از واحدهاي مشتري مدار و پاسخگو در مورخ 16 اسفند ماه 1391‌ 2013 march 6) ) درمركز همايش هاي بين المللي صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران برگزار گرديد. 

اين همايش بنا به درخواست خانه صنعت، معدن و تجارت و با كوشش گروه بين الملل پيشگامان صنعت برگزار شد.

مجلس شوراي اسلامي، اداره استاندارد ايران، انجمن مديريت ايران، انجمن بهره وري ايران، انجمن مهندس صنايع ايران، انجمن كيفيت ايران، انجمن صاحبان واحدهاي توليد و صنعتي تهران، اتاق بازرگاني و خانه صنعت، معدن و تجارت، در معرفي 100 شركت برتر دراين حوزه همكاري داشته اند.

براي انتخاب اين شركت ها شاخص هايي همچون قيمت، كيفيت، احساس تعلق سازمان نسبت به مشتريان، خدمات پس از فروش و  شاخص CSIكه شامل انتظارات مشتري، ارزش محصول به نظر مشتري، نداي مشتري و وفاداري او به سازمان مي باشد،مورد سنجش قرار گرفته است.

همزمان با برگزاري همايش، شركت ها ضمن حضور در نمايشگاه همجوار، محصولات خود را به صاحبان صنايع معرفي كردند كه در اين بخش نيز فولاد آلياژي حضوري پررنگ و تاثيرگذار داشت.

اين همايش با اهداي تنديس به 100 شركت برتر به كار خود پايان داد، ضمن آنكه سيد ضياء هاشمي مدير روابط عمومي و امور بين الملل به نمايندگي از شركت فولاد آلياژي ايران تنديس و نشان افتخار «رضايتمندي مشتري» را دريافت نمود.